التزامنا تجاه عملائنا
في عطور بلاك عود، رضاكم هو أولويتنا القصوى. نسعى لتقديم تجربة تسوق استثنائية تضمن راحتكم ورضاكم، مع الحفاظ على أعلى معايير الجودة والخدمة.

سياسة الإرجاع والاستبدال
لتوفير الراحة لكم، نقدم سياسة مرنة للإرجاع والاستبدال تشمل ما يلي:

• الفترة الزمنية: يمكنكم إرجاع المشتريات خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
• الإيصال الأصلي: يُرجى الاحتفاظ بالإيصال لتسهيل عملية الإرجاع.
• المنتجات المعيبة: في حال وجود عيب تصنيعي، سيتم استبدال المنتج فورًا بنفس الصنف، مع خصم على رسوم التوصيل.

سياسة المتجر الإلكتروني
في حال رغب العميل في إرجاع أو استبدال المنتجات، أو إلغاء طلب لا يزال “قيد التوصيل”، سيتم رد المبلغ المدفوع بعد خصم رسوم توصيل قدرها 30.

الاستثناءات
المنتجات التي تم شراؤها باستخدام كوبونات خصم أو رموز ترويجية لا يمكن إرجاعها.

سياسة الضمان
نحن نغطي التكلفة الكاملة للإرجاع في الحالات التالية، بشرط ألا تتجاوز 30 يومًا من استلام الطلب:

• المنتج تالف.
• الطلب يحتوي على منتجات إضافية لم يتم طلبها.
• المنتج المستلم مختلف عن الطلب.
• الطلب وصل ناقصًا.